“Lo más importante que aprendí a hacer después de los cuarenta años fue a decir no
cuando es no”.
Gabriel García Marquez
En muchas ocasiones, un NO, es la forma de manifestar nuestro criterio y defender nuestra postura. Cuando queremos decir NO, y lo decimos sin sentir culpa, ganamos en seguridad y autoestima. Tenemos que ser capaces de decir NO de manera clara e inequívoca, pero procurando que el otro no se sienta ofendido. A la hora de decir NO iremos a grano, podremos dar razones, pero nunca, excusas ni justificaciones.
Estas tres técnicas nos pueden ser de gran utilidad a la hora de decir NO:
La técnica del bocadillo
Consiste en disminuir la carga negativa del NO, utilizando la empatía y el refuerzo.
• Lo primero que haremos será empatizar. Esto hará que se abran los canales de comunicación favoreciendo que seamos escuchados.
• Después, vendrá el NO, con un pequeño argumento, sin excusas ni justificaciones.
• Y para terminar, expresaremos algo positivo. Esto mitigará la carga negativa del NO, favoreciendo que la otra persona no se sienta ofendida.
La técnica del banco de niebla
Se trata de responder de manera vaga, “sin entrar al trapo” cuando nos atacan, chantajean o insisten en exceso. Para ello, damos al otro la parte de razón que pueda tener, pero no cambiamos de opinión. Parecerá que estamos cediendo terreno, pero sin cederlo realmente, ya que, en el fondo, se deja claro que no se va a cambiar de opinión. Tenemos dos opciones,
• Una: convenir con la verdad reconociendo lo que nos plantean (tienes razón, es cierto, es verdad que…).
• Y otra sería: convenir con la posibilidad (es posible, puede que tengas razón, a lo mejor…).
La técnica del disco rayado
Consiste en repetir un pequeño argumento y el NO, una y otra vez, manteniendo la calma en todo momento. No entraremos en discusiones, ni haremos caso a las provocaciones que nos puedan hacer. Tampoco daremos más razones ni justificaciones.
Insistiremos en repetir nuestro argumento y el NO, una y otra vez, hasta que la otra persona quede convencida o, por lo menos, se dé cuenta de que no va a conseguir nada
con su insistencia.
El uso de cada una de estas técnicas, para sea efectivo, tiene que ir acompañado de un lenguaje no verbal que transmita seguridad y contundencia sin llegar a ser agresivo.
Que diga algo así como: “Por mucho que insistas no voy a cambiar de opinión, esta es mi
última palabra.”
No podemos olvidar que el peor NO es el que no hemos sido capaces de decir por miedo, culpa o indecisión, es el que se queda dentro de nosotros mermando nuestra autoestima y haciendo que acumulemos rencor y resentimiento.
El contenido suele transmitirse de manera verbal y la relación de manera no verbal. Y como resume Watzlawick: “los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación. Por contra, el lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.”
Escrito por
Mónica Manrique
Psicóloga colegiada especializada en terapia breve estratégica. +15 años ayudando a personas a superar la ansiedad, la depresión y los problemas de autoestima.
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